Alışveriş koşulları

Satıcı bilgileri

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında satıcı bilgilerimiz:

Ön bilgilendirme formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz kesinleşmeden önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı

Satıcıya ait bilgiler yukarıdaki Satıcı bilgileri bölümünde yer alır.

2. Sipariş nasıl verilir ve sözleşme ne zaman kurulur?

Sitemizdeki sepet, siparişinizi bize iletmeniz için hazır bir mesaj oluşturur. Mesajınızı aldıktan sonra size ürünlerin KDV dahil satış fiyatını, kargo ücretini, toplam tutarı, ödeme ve teslimat bilgilerini yazılı olarak bildiririz. Siz bu bilgileri onaylayıp ödemeyi yaptığınızda sipariş kesinleşir ve mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur. Onay vermeden önce siparişinizi değiştirebilir veya vazgeçebilirsiniz.

3. Ürünlerin temel nitelikleri

Ürün adı, gramajı/miktarı ve adedi sipariş mesajında ve tarafımızca gönderilen sipariş onayında yer alır. Sitedeki ürün görselleri üretici firmalara aittir ve bilgilendirme amaçlıdır; üretici ambalajı değiştirmişse gönderilen ürünün ambalajı görselden farklı olabilir. Ürünler orijinal ve kapalı ambalajında gönderilir.

4. Fiyat ve ödeme

Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir. Kargo ücreti ayrıca belirtilir. Ödeme, sipariş onayında bildirilen yöntemle (ör. satıcı adına açılmış banka hesabına havale/EFT) yapılır. Milas'ta dükkândan teslim almak isteyen alıcılar ödemeyi dükkânda yapabilir.

5. Teslimat

Ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra aracılığıyla alıcının bildirdiği adrese gönderilir ve kargo takip numarası iletilir. Teslimat, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, siparişte bildirilen sürede yapılır.

6. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar ve cayma yöntemi İade ve cayma bölümünde açıklanmıştır.

7. Şikâyet ve itiraz

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapılabilir.

Mesafeli satış sözleşmesi

Madde 1 · Taraflar

Satıcı: (), . : . Vergi dairesi/no: / . Telefon: . E-posta: .

Alıcı: Sipariş mesajında ve sipariş onayında adı, adresi ve iletişim bilgileri yer alan kişi.

Madde 2 · Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden oluşturup mesajla ilettiği ve satıcının yazılı olarak onayladığı ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 · Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünlerin cinsi, miktarı, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti, toplam tutar ve ödeme şekli, satıcının alıcıya gönderdiği sipariş onay mesajında belirtilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 4 · Sözleşmenin kurulması

Sözleşme, alıcının sipariş onayındaki bilgileri kabul ederek ödemeyi yapmasıyla kurulur. Alıcı, ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve bu sözleşmenin koşullarını kabul ettiğini sipariş mesajında beyan eder.

Madde 5 · Teslimat

1. Ürünler, alıcının bildirdiği adrese kargo ile gönderilir. Teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçemez.
2. Kargo ücreti, sipariş onayında aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
3. Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeli; hasarlı paketi teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
4. Ürünün stokta bulunmaması gibi nedenlerle teslimatın imkânsızlaşması hâlinde satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 6 · Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkının kullanılması, istisnaları ve iade süreci İade ve cayma bölümündeki koşullara tabidir.

Madde 7 · Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı (hasarlı, bozuk, son kullanma tarihi geçmiş veya siparişten farklı) çıkması hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Bu durumda kargo masrafları satıcıya aittir.

Madde 8 · Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri KVKK aydınlatma metni kapsamında işlenir.

Madde 9 · Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 · Yürürlük

Bu sözleşme, alıcının siparişini onaylamasıyla yürürlüğe girer. Satıcı, sözleşme ve sipariş bilgilerini alıcıya yazılı olarak (mesaj veya e-posta) iletir.

İade ve cayma koşulları

Cayma süresi

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Nasıl bildiririm?

Cayma talebinizi bu süre içinde adresine e-posta ile ya da WhatsApp/Instagram mesajıyla, sipariş bilgilerinizi belirterek açıkça bildirmeniz yeterlidir.

Ürünü nasıl gönderirim?

Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış şekilde, faturasıyla birlikte bize geri gönderin. Bildireceğimiz kargo firmasıyla gönderdiğiniz iadelerde kargo ücreti size yansıtılmaz.

Ödemem ne zaman iade edilir?

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve herhangi bir masraf yansıtmadan iade ederiz.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu kapağı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (gıda takviyeleri, arı ürünleri, yağlar, bakım ürünleri vb.).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Alıcının isteği doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel karışımlar.

Üyelik koşulları

Sitemize üye olmak ücretsizdir ve zorunlu değildir; üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.

Üyelikle neler sunuyoruz?

• Kayıtlı ad, telefon ve adresinizin sipariş mesajınıza otomatik eklenmesi,
• Siteden gönderdiğiniz siparişlerin hesabınızda listelenmesi,
• Favori ürünlerinizin kaydedilmesi,
• Ürün değerlendirmelerinde adınızın otomatik doldurulması.

Üyenin yükümlülükleri

• Üyelik bilgilerinin doğru ve güncel olması üyenin sorumluluğundadır.
• Şifrenizi kimseyle paylaşmayın; hesabınızla yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Siteyi hukuka aykırı amaçlarla, başkası adına veya sahte bilgiyle kullanmak yasaktır; bu durumda üyelik sonlandırılabilir.

Güvenlik

Şifreniz geri çözülemeyecek biçimde (tuzlanmış özet olarak) saklanır; Bitki Dünyası dahil kimse şifrenizi göremez. Şifrenizi unutursanız e-posta adresinize gönderilen kodla yenileyebilirsiniz.

Üyelikten ayrılma

Hesabım bölümündeki "Hesabımı sil" düğmesiyle üyeliğinizi dilediğiniz an sonlandırabilirsiniz; üyelik bilgileriniz silinir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan sipariş ve fatura kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

KVKK aydınlatma metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla olarak kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan şekilde işliyoruz.

Hangi verileri işliyoruz?

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, Instagram kullanıcı adı, e-posta adresi.
• Teslimat: açık adres, il/ilçe.
• Sipariş ve işlem: sipariş edilen ürünler, tutar, ödeme bilgisi (banka dekontu), yazışmalar.
• Fatura: fatura için gerekli kimlik/vergi bilgileri.
• Üyelik: ad soyad, e-posta, telefon, il/ilçe, açık adres, şifrenizin geri çözülemeyen özeti, favori ürünleriniz, siteden gönderdiğiniz siparişlerin kaydı ve son giriş tarihi.
• Ürün değerlendirmesi: değerlendirme yazarken verdiğiniz ad soyad, puan, yorum ve isteğe bağlı fotoğraf.

Sitemiz üzerinden sağlık verisi talep etmiyoruz. Lütfen mesajlarınızda hastalık, tahlil sonucu gibi sağlık bilgilerinizi paylaşmayın.

Hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeple?

• Siparişinizin alınması, hazırlanması, teslimi ve iade süreçleri — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c).
• Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi yükümlülükleri — kanunlarda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülük (m. 5/2-a, ç).
• Soru, şikâyet ve taleplerinizin yanıtlanması, olası uyuşmazlıklarda hakların korunması — meşru menfaat ve hakkın tesisi (m. 5/2-e, f).
• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi, kayıtlı bilgilerinizle hızlı sipariş, sipariş geçmişi ve favorilerin sunulması — üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası (m. 5/2-c). Üyelik bilgileriniz, sunucuları yurt dışında bulunabilen Google altyapısında (Google E-Tablolar) saklanır; bu aktarım üye olurken verdiğiniz açık rızaya dayanır.
• Ürün değerlendirmelerinin sitede yayınlanması — açık rızanız (m. 5/1). Değerlendirmeniz adınızın kısaltılmış hâliyle (ör. "Ayşe K.") yayınlanır; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilir, yorumunuzun silinmesini isteyebilirsiniz.

Kimlere aktarıyoruz?

• Teslimat için anlaştığımız kargo şirketine (ad, adres, telefon),
• Muhasebe hizmeti aldığımız mali müşavire ve bankalara,
• Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.

Siparişinizi WhatsApp veya Instagram üzerinden ilettiğinizde, yazışmalarınız bu hizmetleri sunan Meta Platforms şirketinin, sunucuları yurt dışında bulunabilen altyapısı üzerinden iletilir. Bu kanalları kullanmak istemezseniz telefonla veya dükkânımıza gelerek de sipariş verebilirsiniz.

Ürün değerlendirmeleri ve fotoğrafları, sunucuları yurt dışında bulunabilen Google (Google E-Tablolar ve Google Drive) altyapısında saklanır; bu aktarım değerlendirme gönderirken verdiğiniz açık rızaya dayanır. Sağlık durumunuza ilişkin bilgi paylaşmamanızı rica ederiz; bu tür ifadeler içeren değerlendirmeler yayınlanmaz.

Ne kadar süre saklıyoruz?

Fatura ve muhasebe kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 5–10 yıl) boyunca, diğer veriler ise işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir veya anonim hâle getirilir. Üyelik bilgileriniz, hesabınızı silene kadar saklanır.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı adresine e-posta ile veya adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız.

Çerezler ve tarayıcı kaydı

Ayrıntılar için gizlilik politikamıza bakabilirsiniz.

Sitemizde reklam veya takip çerezi kullanmıyoruz. Sepetinizdeki ürünler, sayfayı kapattığınızda kaybolmaması için yalnızca kendi tarayıcınızda saklanır; bize gönderilmez. Mağaza sayfasındaki harita Google Haritalar tarafından gösterilir ve Google kendi çerezlerini kullanabilir.